Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
MOLLY CHIC
En MOLLY CHIC trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. En temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
De forma general, los pedidos pueden tardar entre 7 y 20 días hábiles en llegar. En algunos casos, especialmente en envíos internacionales o en productos enviados desde almacenes externos, el tiempo de entrega puede ser mayor.
3. Costos de envío
Los costos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
MOLLY CHIC podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, montos mínimos de compra o campañas especiales.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con información de seguimiento, si está disponible para el método de envío seleccionado.
Es responsabilidad del cliente revisar los datos de contacto proporcionados al momento de la compra para asegurar la correcta recepción de las notificaciones.
5. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a MOLLY CHIC, como:
- alta demanda logística
- retrasos del transportista
- procesos aduaneros
- condiciones climáticas
- festividades
- incidencias operativas o de fuerza mayor
Por ello, MOLLY CHIC no garantiza fechas exactas de entrega.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
MOLLY CHIC no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
7. Pedidos marcados como entregados
Si un pedido aparece como entregado según la información del transportista, MOLLY CHIC no se hace responsable por pérdidas o robos ocurridos después de la entrega en la dirección indicada.
En estos casos, recomendamos al cliente contactar directamente a la empresa de transporte o revisar con las personas de su domicilio o recepción.
8. Pedidos retenidos, rechazados o no entregados
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, rechazo del paquete, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, MOLLY CHIC podrá contactar al cliente para ofrecer una nueva gestión de envío, cuyos costos adicionales podrán ser asumidos por el comprador.
9. Envíos internacionales
Algunos pedidos pueden ser enviados desde centros logísticos internacionales. En esos casos, el cliente entiende y acepta que los tiempos de tránsito pueden ser más amplios de lo habitual.
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse procesos aduaneros, cargos o demoras ajenas a MOLLY CHIC.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con MOLLY CHIC a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.